데이콘 Basic 고객 지원 등급 분류 : 도움이 필요한 고객을 찾아라!

[배경]

안녕하세요, 데이커 여러분 :)

데이콘 Basic 고객 지원 등급 분류: 도움이 필요한 고객을 찾아라! 에 오신 것을 환영합니다!

현대의 다양한 서비스 환경에서는 고객 경험(Customer Experience)이 점점 더 중요해지고 있습니다.

특히 고객이 겪는 문제를 빠르게 파악하고 선제적으로 대응하는 것은 고객 만족도는 물론, 이탈률 감소와 서비스 품질 향상에도 직접적인 영향을 미칩니다.

고객의 이용 행동과 계약 정보 등을 분석하여 어떤 고객이 더 많은 지원을 필요로 하는지 미리 예측할 수 있다면,

서비스 제공자는 보다 효율적으로 자원을 배분하고, 맞춤형 고객 응대를 실현할 수 있게 됩니다.

이번 해커톤은 고객의 서비스 이용 데이터를 기반으로 지원 필요 수준을 분류하는 AI 알고리즘 개발에 도전하게 됩니다.

고객의 행동 및 계약 특성을 바탕으로, 고객 지원 필요도를 예측할 수 있도록 분류 모델을 만들어보세요!

[주제]

고객의 지원 필요 수준을 예측하는 AI 알고리즘 개발

[설명]

다양한 고객 정보를 활용하여 해당 고객이 얼마나 많은 지원이 필요한지를 나타내는 지원 등급을 분류하는 AI 알고리즘을 개발해보세요!

[주최 / 주관]

데이콘

[참가 대상]

데이커라면 누구나

※ 본 해커톤은 데이콘 정규 대회가 아닌, 입문자를 위한 데이스쿨 교육 목적의 자체 해커톤입니다.

이로 인해 해당 대회는 프로필 이력 노출 및 랭킹 포인트가 반영되지 않으니 참고 부탁드립니다.