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[책] 평범한 순간을 결정적 기회로 - 순간의 힘

2023.01.23 10:24 227 조회

안녕하세요 데이커 새해 복 많이 받으세요.


연휴가 4일이라 편안하게 책을 읽을 수 있었습니다.

경험 관리에 대해 아주 인상깊은 사례가가 나오는 데요.

모든 서비스가 그렇듯 인간을 대상으로 서비스를 제공 합니다.

인간은 첫 경험의 많은 순간들이 있습니다.

그 순간들을 놓치지 않고 사업의 기회로 바꾸는 방법들을 소개하고 있습니다.


은행 고객

  1. 주택 구매 - 부동산 중개인, 은행(담보대출)이 청구서만 보내는 것이 아니라 작은 꽃 또는 선물을 해주면 어떨까요?
  2. 첫 예금 - 은행에 아이가 와서 돼지저금통 배를 가르고 예금을 했다. 고객님 첫 통장을 개설하고 16만5천원을 예금해 주셔서 감사합니다. 보답의 의미로 17만원으로 반올림 해드리면 어떨까요?
  3. 예금액 - 특정 예금액 도달시 마다 (예: 1십만원, 1백만원, 5백만원, 1천만원 등)
  4. 첫 월급통장 - 고객에게 축하 메세지와 출근중 들을 수 있는 오디오북을 선물해준다면?
  5. 대출금 상환 완료 시 - 25% 50% 75% 를 갚았을 때 축하메세지 를 보낸다면? 마침내 대출금을 전부 상환했을 때 은행직원이 직접 와서 악수를 청하고 축하해 준다면?


데이콘

예) 데이커 기념일

1. 최초 가입 - 가입후 3개월 - 6개월 - 1년 - 2년 - 3년 - 4년

2. 리더보드 - 첫 제출, 50% 30% 10% 5% 1%, 첫 우승

3. 로그인 - 첫 로그인, 100번쨰 로그인, 100일, 200일 째 로그인, 1년 째 로그인 , 2년,3년 ,4년 , 5년 ...


위와 같이 결정적인 순간에 기회를 만들어 낸다면 사업과 인생의 터닝포인트를 만들어 낼 수 있다고 합니다.

저가가 두분 입니다. '스위치' ,'스틱' 의 베스트셀러 작가 칩히스, 댄히스 형제

저는 읽는 데 그치지 않고 즉시 실행해야 의미가 있다고 생각합니다.

오늘도 독서에서 배운것을 즉시 실행 합니다.

관련하여 보면 좋은 영상 - 동기부여는 쓰레기다.


감사합니다.

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