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꽉잡아 내 고객! : RFM 분석과 인공신경망을 활용한 고객세분화 솔루션

LEEMANG

공동작성자

2024.02.25 23:32 1,628 조회 language

고객 세분화 분석을 한 후, 적절한 솔루션을 제안하기 위해 RFM 분석법과 인공신경망 모델을 활용했습니다. RFM 모델을 통해 고객의 세그먼트를 분류하였고, 세그먼트를 분류하기 위해 인공신경망을 활용하여 중요변수를 도출하였습니다.

결과적으로 Low, Normal, VIP 세가지 세그먼트를 고객을 분류할 수 있었고, 이에 영향을 주는 4가지 변수를 확인할 수 있었습니다. 각 세그먼트에 4가지 변수를 고려하여 솔루션을 제안해보았습니다.

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