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고객 관리 및 매출 최적화 전략
공동작성자
E-Commerce의 비즈니스 모델(BM)은 고객과 판매자 모두를 커머스 생태계에 붙잡을 수 있어야 동작하기에 핵심 KPI를 고객(구매자)과 판매자에 맞춰 하나씩 선정했다.
초기에는 매출과 DAU 하락 모두 문제상황으로 잡았지만 부족한 데이터의 한계로 DAU 분석은 실패했기에 KPI의 목표를 매출 증대로 설정할 수 밖에 없었다.
논문과 e-commerce 생태계의 일반적인 KPI들을 참고하여 각 KPI별로 데이터와 매출간의 상관관계를 분석했고 주어진 데이터와 뚜렷한 상관관계를 보인 KPI를 핵심 KPI로 선정해 그 달성 방법(솔루션)을 선정 과정에서 높은 설명력을 가진 컬럼들로 구성했다.
데이콘(주) | 대표 김국진 | 699-81-01021
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