SW중심대학 디지털 경진대회_SW와 생성AI의 만남 : SW 부문

Kiumee(키우미)는 시장에 나와 있는 기존 키오스크의 단점을 보완하여, 사용자에게 더 직관적이고 개선된 사용 경험을 제공하는 대화형 키오스크입니다. 특히, 음성 인식을 통한 대화 기능을 강조하여, 사용자가 기기와 자연스러운 대화를 주고받으며 서비스를 이용할 수 있게 함으로써, 직접적인 인간 접촉 없이도 효율적인 서비스 제공이 가능하게 합니다. 또한, 대화 내용을 텍스트 형태로 화면에 제공하여, 사용자가 필요할 때 언제든지 대화 내용을 다시 확인할 수 있는 기능을 제공합니다.

대화형 키오스크 기술은 다양한 사용자 계층, 특히 고령층, 장애인, 어린이 등 키오스크 사용에 어려움을 겪는 계층을 위해 설계됩니다. 사용자의 직접적인 터치 조작 없이 AI와 대화함으로써 키오스크의 주문과 조작을 가능하게 하여, 시중 키오스크의 복잡한 프로세스와 화면 구성을 단순화시키는 것을 목표로 합니다. 더불어, 점주가 설정한 정보를 기반으로 신메뉴 추천, 재료 및 성분 조회, 대표 예시 질문 제공 등 다양한 기능을 통해 사용자의 편의성과 접근성을 높입니다.

또한, 가게 운영의 효율성 측면에서 여러 문제점을 해결할 수 있습니다. 점원 교육이 불필요해지고, 서비스 인력을 줄일 수 있으며, 소비자층을 확대할 수 있는 잠재력을 가집니다. 특히, 중·노년층 사용자에게 서비스를 지원하는 데 초점을 맞추면서도, 매장 테이블마다 이 기술을 적용해 가게 메뉴에 대한 상세한 설명을 제공하는 등의 서비스 품질 향상에도 기여할 수 있습니다.

Kiumee(키우미)의 전체적인 구조는 키오스크 서비스를 제공하는 안드로이드, 키오스크에 매장 정보(메뉴, 질문)를 입력하고 매출, 주문 내역 등을 확인하기 위한 백오피스를 제공하는 프론트엔드, 정보를 저장 및 가공하여 제공하는 백엔드, 음성 인식 및 LLM 프롬프트를 제어하여 보다 적절하고 향상된 정보를 제공하는 AI 로 구성됩니다.

AI 기반 키오스크 키우미 소개 동영상 : https://www.youtube.com/watch?v=62ogv79TUP8